Retourbeleid

Retourvoorwaarden 

• Retouren alleen na de toestemming van de klantenservice van Duro Office
• Aanvragen van een retour kunnen worden ingediend binnen 2 werkdagen na levering per e-mail bij info@duro-office.nl  
• Alle aanvragen anders ingediend worden niet in behandeling genomen.
• Leveringen langer dan 14 dagen geleden worden niet teruggenomen.
• Beschadigde goederen worden niet teruggenomen.
• Retour uitsluitend in originele, onbeschadigde verpakking
• Retourzendingen, door foutieve bestellingen van de klant, worden na acceptatie, gecrediteerd onder inhouding van 10% voor kosten met een minimum van € 15,00 per geval
• Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de afnemer, behalve als de fout door Duro Office is veroorzaakt
• Presentatiematerialen en papier retourneren -> de werkelijke kosten bij afwijkende formaten of gewichten
• De goederen dienen binnen 5 werkdagen, nadat een retourakkoord is verstrekt, door ons te zijn ontvangen. Als deze periode verstreken is kunnen we de retournering helaas niet meer in behandeling nemen en zal de procedure gesloten worden.